工作日内两小时
邮箱和电话都按这个节奏回你。兼容类问题如果机型与系统写得完整，通常第一封回信就带上下一步。
联系通道
把情况一次说清，我们就能一次给你答案
新葡萄京中心的邮箱和电话在工作日内两小时响应。把设备、系统版本和看到的现象一起写过来，多数问题第一封回信就能拿到下一步做法。
服务电话
400-4841-9778
工作日内有专人接听。卡在打开这一步的问题，直接打过来最快。
客服邮箱
contact@juice-xinpujing.com.cn
路径找回、设备兼容、版本查询，都发这个邮箱。
两行内容都可以直接选中复制，存进手机备忘录，下次不用再翻。
01
什么时候能收到回复
节假日收到的消息
法定休息日发来的内容，会在下一个工作日排进队列，顺序按收到的先后走，不会漏掉。
信息齐全省一轮
下面那四样一次写全，我们不用再回头问你一遍，沟通就短了一截。
02
问之前，先准备这四样
照着勾一遍，写消息的时候直接把内容贴进去。
03
三类请求，各附什么信息
路径找回
写上原来的入口名称，以及换设备前后分别用的什么机型。入口名字照抄，我们才好还原你走过的那条路。
设备兼容
附上机型与系统版本，再说清是打得慢、显示缺块，还是完全打不开。现象不一样，处理路径也不一样。
版本查询
说出手边这个版本号，或者你记得的大致时间。我们按变更记录帮你对上是哪一次调整，入口挪去了哪里。
多数情况可以先在帮助中心自助走一遍两步设置，再来问会更快。
04
地址、来访与备案信息
通信地址
海南省海口市龙华区滨海大道81号南洋大厦12层
来访安排
这个地址用来收寄信件和安排来访。来之前请先打电话或发邮件约好时间，免得白跑一趟。
备案号
琼ICP备46447175号-2
